1. A Vevő jogosult 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni a Szerződéstől, nevezetesen a Termék visszaküldésére vagy a Szolgáltatástól való elállásra. Így a GEO 34/2014 szerint a Termék visszaküldésének vagy a Szolgáltatás lemondásának határideje 14 napon belül lejár:
• az a nap, amelyen a Vevő az utolsó Terméket fizikailag birtokba veszi – ha a Vevő egyetlen megrendelést ad le több, külön-külön kiszállítandó Termékre.
• az a nap, amikor a Vevő az utolsó Terméket vagy alkatrészt fizikailag birtokba veszi - több tételből vagy részből álló Termék szállítása esetén.
2. A termék törvényes visszaküldési jogának érvényesítése esetén a visszatérítés a visszaküldési határozat közlésétől számított legfeljebb 14 napon belül, a vásárló által a visszaküldési űrlapon megadott bankszámlára történik. Így a visszatérítés csak a Vevőtől írásos visszaigazolással kapott számlára történik.
3. Az összeg az alábbiak szerint kerül visszatérítésre:
3.1. bankkártyával fizetett Megrendelés esetén -> visszatérítéssel a visszaküldési lapon megadott bankszámlára.
3.2. Kifizetett Megrendelés esetén utánvéttel/bemutatóteremben készpénzzel -> a bemutatóteremben készpénzzel, vagy a termék értékének a visszaküldési lapon megadott bankszámlára történő visszautalásával.
4. Ha a Vevő úgy dönt, hogy eláll a Szerződéstől, a Vevőnek írásban ki kell töltenie a Visszaküldési lapot, amely megtalálható a Weboldalon az Ügyfélfiók (Saját fiók) Megrendelés részletei menüpontjában. A kérelem feldolgozása után a Vevővel telefonon felvesszük a kapcsolatot a további részletekről, majd visszaigazolást kap a Visszaküldési kérelemről.
5. A visszaküldési lapot legkésőbb a Weboldal termékbemutató oldalán feltüntetett visszaküldési időszak utolsó naptári napjáig kell kitölteni. A visszaküldési időszak a termék átvételének napjától kezdődik. Az ezen időszak után kitöltött űrlapok már nem érvényesek.
6. A visszaküldési kérelmek válaszideje a regisztrációtól számított 3 munkanap. A visszaküldeni kívánt termék átvétele a Vásárló által kért címről történik.
7. A termékeket újszerű állapotban és minden tartozékkal, eredeti okmányokkal (számla, adóbizonylat, adatlap, használati útmutató, jótállási jegy), jól becsomagolva, szállítás közben védve kell visszaküldeni.
8. Az ajándékba felajánlott termékeket is új állapotban kell visszaküldeni. Ellenkező esetben a Weboldalon feltüntetett áron kerülnek kiszámlázásra és értékük levonásra kerül a visszatérítendő különbözetből.
Figyelem: Ha több azonos típusú terméket vásárolt, és mindet vissza szeretné küldeni, akkor csak az egyik termék bontható ki, a többi termék csak zárt állapotban vehető át.
10. Ha a Vevő/Vásárló a törvényes elállási határidőn belül kéri a Szerződéstől való elállást, köteles a termékhez mellékelt ajándékokat is visszaküldeni.
11. Az Eladó elhalaszthatja a visszatérítést az eladott Termékek átvételéig és ellenőrzéséig.
12. Tájékoztatjuk a Vásárlót, hogy amennyiben a visszaküldendő termékeken kopás, sérülés, foltosodás, túlzott használat, bevágás, karc, ütés, mechanikai vagy adott esetben áramütés, hiányzó tartozékok, hiányzó jótállási jegyek láthatók, és nem új termékként továbbértékesítve az új termék és a már használt termék árkülönbözetét díjat számítanak fel. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a visszaküldés elfogadásáról vagy a termék értékéből összeget visszatartson, amelyet a kárfelmérés után közöl.
A visszaküldött termékek értékének csökkenése
13. Mivel távértékesítés esetén a Vásárlónak nincs lehetősége a Termékek ellenőrzésére a szerződés megkötése előtt, joga van a szerződéstől elállni. Ugyanezen okból a Vevő jogosult az általa megvásárolt Termékeket a Termékek jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértékben tesztelni és ellenőrizni.
14. A Termékek jellegének, jellemzőinek és működésének megállapítása érdekében a Vevő köteles azokat a tényleges fizikai üzletben megengedett módon kezelni és ellenőrizni. A Vevő kizárólag a Termékek természetének, minőségének és működésének megállapításához szükséges módon történő kezeléséből eredő bármely termékérték-csökkenésért felelős.
15. Ha a Vevő az elállási jogát a Termékek jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó mértékben történő felhasználása után érvényesíti, a Termékek értékcsökkenéséért a Vevő felel.
16. A Termék dobozában és eredeti csomagolásában található tartozékok (felhasználói kézikönyvek, kábelek, prospektusok, tanúsítványok stb.) a Termék szerves részét képezik. Ennek következtében a Vevő kötelezettséget vállal arra, hogy a szerződéstől való elállási joga érvényesítése során a Terméket eredeti, sértetlen csomagolásában, sztreccs fóliával letakarva, vagy kartondobozba csomagolva (raragasztott címkék nélkül, vágások, szakadások stb.) és minden tartozékával együtt.
17. Az elhasználódás (foltok, karcolások, hajlítások, repedések, ütések stb.) jeleit mutató visszaküldött termékeket csak a megfelelővé tételt követően fogadjuk el, ami magában foglalja a fertőtlenítés, kozmetika, javítás, esetleges sérült alkatrészek cseréjének költségeit. visszahozza őket kereskedelmi formába felújított/újrazárt termékként történő eladásra. A végső érték meghatározása a cserélendő alkatrészek értéke és a felújításra fordított munka alapján, vagy az új termék eredeti értékének és a használt termék viszonteladási értékének különbözete alapján történik.
18. A Termékek értékének bármilyen, a Termékek jellegének, minőségének és működésének meghatározásához szükségestől eltérő módon történő kezeléséből eredő csökkenése a Vevő felelőssége. Az egyértelműség kedvéért a visszaküldött Termék teljes árából az Eladó a Termék értékcsökkenését képviselő összeget a Termék eredeti értékének legfeljebb 30%-ának megfelelő arányban levonja. Az értékcsökkentés azon termékek után is felszámításra kerül, amelyek csomagolása sérült vagy megsemmisült. A kedvezmény mértékét a visszaküldött Termékek átvételekor igazoljuk és közöljük a Vevővel.
1 A pénzt a visszaküldési határozat keltétől számított 14 napon belül visszautaljuk az Ügyfél által a visszaküldési űrlapon megadott bankszámlára.
20. Mivel a termék egy promóció része volt, csak a többi termékhez való társításával, az eredeti rendelésben kínált kedvezmények/bónuszok törlésre kerülnek. A Vásárló által visszatartott termékek ára a visszaküldendő termék megrendelésében megszerzett, a kedvezmény igénybevétele előtti értékre áll vissza. A Vásárlónak visszajáró összeg megegyezik a Vásárló által fizetett összeg és a visszatartott termékek eredeti ára (termékfelhalmozási kedvezmény nélkül) különbözetével.
Hibás termékek visszaküldése
21. Ha Ön 14 napon belül visszaküldi a terméket, amelyről úgy véli, hogy hibás, azt vissza kell küldenie, és Önnek kell választania a visszaküldést vagy a jótállási igényt. A termék átvétele után ellenőrzést végzünk, és erről értesítjük. A megjelenésre, színre, textúrára vonatkozó reklamáció nem minősül hibának.
22. Ön felelős a termékek sértetlenségéért a visszaküldött termékek szállítása során. A fogyasztó kizárólag a termék kezeléséből eredő értékcsökkenésért felelős, kivéve a termék jellegének, jellemzőinek és működésének meghatározásához szükséges módon, a sürgősségi rendelet S.14 (3) bekezdése szerint. nem. 34/2014.
*A visszaküldött termék átvételekor az észlelésről jegyzőkönyv készül, és az értékcsökkenés igazolására fényképeket készítenek (adott esetben).
A garanciális célból küldött termékek csomagolására vonatkozó ajánlások
23 Az oldalon forgalmazott termékek törékenyek és törhetőek, ezért a jótállásra történő benyújtáskor a megfelelő csomagolást javasoljuk, hogy sértetlenül és biztonságosan megérkezzenek az Eladó birtokába. A vásárló nem köteles az eredeti csomagolást a jótállási idő alatt megőrizni, de javasoljuk a termékek becsomagolását, becsomagolását, hogy elkerülhető legyen a csomagoláson belüli elmozdulásuk.
24. Mindig a szállított termékek méretének és súlyának megfelelő méretű csomagolást használjon. A termékek nem mozoghatnak a dobozon belül. A termék és a doboz falai között 5-6 cm távolságot kell hagyni, amelyet vagy fóliával vagy polisztirol pelyhekkel kell kitölteni, hogy ütközés esetén csökkentse az ütést. Töltse ki a helyet polisztirol pelyhekkel vagy újságpapírral.
Ha egynél több terméket szállítanak egyetlen dobozban, ügyeljen arra, hogy azokat jól elkülönítsék egymástól védőcsomagolással, például kartongallérral, polisztirolral, buborékfóliával.
Javasoljuk, hogy ezeket a termékeket ütésálló borítékokba vagy kartondobozokba csomagolja, és buborékfóliával és ragasztószalaggal védje meg.
25. A következő típusú csomagolások használatát javasoljuk
- Préselt kartondoboz, polisztirol pelyhekkel töltve és védőfóliával lezárva
- Kartondoboz + buborékfólia, karcolás, ütés elleni védelemre.
- 3 vagy 5 rétegű kartondoboz + polisztirol pelyhek az üres helyek kitöltésére + buborékfólia ütésvédelemre.
- Polisztirol lapokkal/habhabbal és polisztirol pelyhekkel töltött kartondoboz.
A garanciális termékek kiszállítása partner futárcégeinken keresztül, a kedvezményezetttől a termék átvételének igénylésével vagy egyéb szállítási móddal történhet. Kérjük, hogy a garanciális alkatrészek futárcégnek történő átadásakor írásban, e-mailben közölje velünk a futárcég által generált AWB számot, hogy azt a rendszerben feldolgozzuk.